Desistir del contrato

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También puedes comunicar tu decisión inequívoca por correo electrónico o postal.

El reembolso se tramita por separado de la cancelación. Puede ejercer sus derechos legales de desistimiento y reembolso sin más justificación que la exigida por la ley. El uso parcial del servicio no excluye por sí solo el reembolso. AMOMOA también valora de forma equitativa los reembolsos comerciales por errores de facturación, interrupciones del servicio, problemas del servicio debidamente acreditados y otras reclamaciones razonables. Si compró en Google Play, solicite el reembolso a través de Google Play o contacte con el vendedor que figura en su pedido.

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Coste de las llamadas y atención al cliente

Para agilizar la atención y evitar posibles cargos por llamadas internacionales, le recomendamos que nos escriba a hello@amomoa.info.

Atención telefónica en alemán, inglés y árabe de lunes a viernes, 16:00–22:00, hora local de Berlín (Europe/Berlin).

Es un número móvil alemán estándar de sim.de. Las llamadas se cobran según las tarifas de su operador telefónico. Pueden aplicarse cargos por llamadas internacionales, especialmente si llama desde fuera de Alemania.

Debido al volumen de llamadas, no podemos garantizar que se atiendan todas.

Puede enviar por correo electrónico en cualquier momento reclamaciones, solicitudes de cancelación de la suscripción, declaraciones de desistimiento y solicitudes para ejercer sus derechos de protección de datos o eliminar su cuenta. También puede utilizar las vías previstas por la ley. El horario telefónico no modifica los plazos legales de acuse de recibo ni de tramitación.