Hantera abonnemang

Du kan när som helst stoppa den automatiska förnyelsen utan att ange något skäl. Om du har köpt prenumerationen via Google Play kan du hantera den där eller skicka din uppsägning till AMOMOA. AMOMOA bekräftar mottagandet av en giltig uppsägning enligt gällande krav och tar ärendet vidare till säljaren. Bekräftelsen visar att uppsägningen har kommit fram. Kontrollera prenumerationens status och faktiska slutdatum i Google Play.

Återbetalning hanteras separat från uppsägning. Du kan utnyttja lagstadgad ångerrätt och rätt till återbetalning utan att ange fler skäl än vad lagen kräver. Att du har använt en del av tjänsten utesluter inte i sig återbetalning. AMOMOA gör också en skälig bedömning av frivillig återbetalning vid faktureringsfel, driftavbrott, styrkta problem med tjänsten och andra rimliga klagomål. För köp via Google Play kan du begära återbetalning via Google Play eller kontakta säljaren som anges på beställningen.

• Hantera en prenumeration på Google Play
• Begär återbetalning via Google Play
• Apple App Store
• Ångra avtalet
• Säg upp avtalet

Samtalskostnader och kundtjänst

För snabbare handläggning och för att undvika eventuella kostnader för utlandssamtal rekommenderar vi att du mejlar oss på hello@amomoa.info.

Telefonsupport på tyska, engelska och arabiska finns måndag till fredag, 16:00–22:00 lokal tid i Berlin (Europe/Berlin).

Det här är ett vanligt tyskt mobilnummer hos sim.de. Vad samtalet kostar beror på din telefonoperatörs priser. Avgifter för utlandssamtal kan tillkomma, särskilt om du ringer från ett annat land än Tyskland.

När många ringer kan vi inte garantera att vi hinner svara på alla samtal.

Du kan när som helst skicka klagomål, säga upp en prenumeration, meddela att du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt, begära att få utöva dina dataskyddsrättigheter eller be att få ditt konto raderat via e-post. Du kan också använda de kontaktvägar som lagen föreskriver. Telefontiderna påverkar inte lagens tidsfrister för mottagningsbekräftelse eller handläggning.