إدارة الاشتراك
يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت دون إبداء سبب. إذا اشتريت اشتراكك عبر Google Play، يمكنك إدارته في Google Play أو إرسال إشعار الإلغاء إلى AMOMOA. تؤكد AMOMOA استلام إشعار الإلغاء المستوفي للشروط وفق ما يقتضيه القانون وتتابع تنفيذه مع البائع. يؤكد الردّ وصول طلبك فقط. تحقّق من حالة الاشتراك وتاريخ انتهائه الفعلي في Google Play.
يُعالج طلب استرداد المبلغ بصورة مستقلة عن الإلغاء. يمكنك ممارسة حقك القانوني في العدول واسترداد المبلغ دون تقديم مبررات تتجاوز ما يقتضيه القانون. استخدام جزء من الخدمة لا يمنع بحد ذاته استرداد المبلغ. وتنظر AMOMOA بإنصاف في طلبات الاسترداد على سبيل حسن النية عند وجود خطأ في الفوترة أو تعذّر استخدام الخدمة أو مشكلة موثّقة فيها أو أي شكوى معقولة أخرى. إذا اشتريت عبر Google Play، يمكنك تقديم طلب الاسترداد عبر المتجر أو التواصل مع البائع المذكور في طلب الشراء.
تكلفة المكالمات ودعم العملاء
لتسريع معالجة طلبك وتجنّب ما قد يترتب على الاتصال الدولي من رسوم، ننصحك بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@amomoa.info.
Ahmed Mouloud Almoghrabiصاحب منشأة فردية في ألمانيا يعمل بالاسم التجاري AMOMOA، ومنشأته غير مقيدة في السجل التجاري الألماني.
Schafgasse 14, 73433 Aalen, Deutschland
رقم ضريبة القيمة المضافة الألماني · DE465938956
هاتف خدمة العملاء · +49 176 30160312
الدعم الهاتفي متاح بالألمانية والإنجليزية والعربية من الاثنين إلى الجمعة، 16:00–22:00 بتوقيت برلين المحلي (Europe/Berlin).
هذا رقم هاتف محمول ألماني عادي لدى مزوّد الخدمة sim.de. تُحتسب تكلفة المكالمة وفق تعرفة شركة الاتصالات التي تستخدمها. قد تُطبَّق رسوم المكالمات الدولية، خصوصًا عند الاتصال من خارج ألمانيا.
بسبب كثرة الاتصالات، لا يمكننا ضمان الرد على كل مكالمة.
يمكنك في أي وقت إرسال شكوى أو طلب إلغاء الاشتراك أو إشعار بممارسة حق العدول القانوني أو طلب يتعلق بحقوق الخصوصية أو حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني. وتظل سائر القنوات التي يتيحها القانون متاحة. لا تؤثر ساعات الدعم الهاتفي في المهل القانونية لتأكيد الاستلام أو معالجة الطلبات.