Résilier votre contrat

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Vous pouvez aussi exprimer votre décision sans ambiguïté par courriel ou courrier postal.

Vous pouvez mettre fin au renouvellement automatique à tout moment, sans donner de motif. Pour un achat sur Google Play, gérez votre abonnement dans Google Play ou adressez votre résiliation à AMOMOA. AMOMOA accuse réception de toute résiliation valable dans les conditions prévues par la loi et la fait traiter par le vendeur. L’accusé atteste la réception. Vérifiez l’état de votre abonnement et sa date de fin effective dans Google Play.

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Coût des appels et service client

Pour faciliter un traitement rapide et éviter d’éventuels frais d’appel international, nous vous recommandons de nous écrire à hello@amomoa.info.

L’assistance téléphonique est assurée en allemand, en anglais et en arabe du lundi au vendredi, 16:00–22:00, heure de Berlin (Europe/Berlin).

Il s’agit d’un numéro de mobile allemand standard chez sim.de. Le coût de l’appel dépend du tarif de votre opérateur téléphonique. Des frais d’appel international peuvent s’appliquer, en particulier si vous appelez depuis un pays autre que l’Allemagne.

En raison du nombre d’appels, nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque appel.

Vous pouvez envoyer à toute heure par courriel vos réclamations, résiliations d’abonnement, déclarations de rétractation et demandes d’exercice de vos droits sur vos données ou de suppression de votre compte. Les autres voies prévues par la loi restent ouvertes. Les horaires téléphoniques ne modifient pas les délais légaux d’accusé de réception ou de traitement.